Makassar - radarmerahputih.com-Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional ( ATR/BPN ), Nusron Wahid, memberikan pengarahan kepada jajaran Kantor Wilayah ( Kanwil ) BPN Provinsi Sulawesi Selatan ( Sulsel ), Kamis (13 November 2025).
Dalam arahannya, ia menitip pesan kepada seluruh jajaran mengedepankan pentingnya keseimbangan antara ketegasan dalam menjalankan prinsip dan keluwesan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
" Kita harus tegas dalam prinsip, tapi luwes dalam pelayanan. Pada prinsipnya semua bisa dilayani, tapi jalannya jangan kaku hanya karena standar operasional prosedur (SOP). Cari jalan, asal tetap dalam koridor aturan ", ujar Menteri Nusron dihadapan pegawai Kanwil BPN Provinsi Sulsel.
Selain itu, Menteri Nusron juga mengingatkan bahwa pelayanan pertanahan harus dilakukan dengan hati, bukan semata - mata dengan pendekatan administratif. Menurutnya, jajaran di lapangan harus mampu membimbing masyarakat yang belum memahami proses bisnis pertanahan tanpa bersikap menghakimi.
" Layani masyarakat dengan hati. Jangan langsung menolak atau mempersulit. Kalau ada kekurangan, bimbing, jelaskan. Rakyat itu macam-macam, ada yang paham, ada yang tidak paham prosesnya. Karena itu, kita harus layani dari hati ke hati ", masih ujar Menteri Nusron.
Sementara itu, dalam hal ini ia menekankan pentingnya kreativitas dan empati yang menurutnya juga menjadi hal penting dalam bekerja. Menteri Nusron meminta jajaran Kanwil BPN untuk terus semangat dan inovatif dalam melayani masyarakat. Meski demikian, semangat kerja itu tetap harus dilengkapi dengan manajemen risiko dalam setiap pengambilan keputusan.
" Kita tidak boleh mengambil keputusan tanpa tahu risikonya, harus mengedepankan manajemen risiko. Sebelum mengambil keputusan, hitung dulu, apakah ada risiko hukum, apakah aman dari pemeriksaan. Kalau tidak aman, jangan dipaksakan ", jelas Menteri Nusron.
Lebih lanjut, ia menyimpulkan bahwa jajarannya harus menjalani tugas dengan integritas, profesionalisme, dan empati. " Sekali lagi, tegas dalam prinsip, luwes dalam melayani. Kalau tidak bisa menyelesaikan persoalan dengan cepat, jangan malah menghindar. Hadapi dengan tenang dan cari solusi bersama. Itu baru namanya melayani dengan hati ", pungkas Menteri Nusron.
Sementara, diketahui bahwa dalam agenda pengarahan kali ini, turut hadir mendampingi Menteri Nusron, Kepala Biro Humas dan Protokol, Shamy Ardian, serta Kepala Biro Sumber Daya Manusia, Budi Santosa. Kegiatan ini diikuti oleh Kepala Kanwil BPN Provinsi Sulsel, Dony Erwan, beserta Pejabat Administrator dan sejumlah Pejabat Pengawas di lingkungan Kanwil BPN Provinsi Sulsel. (Syah)
0 Komentar