Pasuruan - radarmerahputih.com-Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kabupaten Pasuruan kembali mencatatkan prestasi membanggakan dengan meraih Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat ( IKM ) sebesar 90.39 pada Triwulan 1 tahun 2026, dengan kategori sangat baik.
Hasil survei ini
mencerminkan keberhasilan instansi dalam memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat. Hasil survei menunjukkan beberapa kategori penilaian yang juga memperoleh nilai yang memuaskan.
Diantaranya, untuk kategori Persyaratan, DPRD berhasil mendapatkan nilai 85.36. Pada kategori Sistem, Mekanisme, dan Prosedur, nilai yang diperoleh mencapai 87.5, sementara waktu pelayanan di lokasi mencatatkan nilai 88.57.
Dalam hal produk spesifikasi jenis pelayanan, DPRD Kabupaten Pasuruan memperoleh rating 87.86. Biaya atau tarif layanan pun mendapatkan nilai sempurna, yaitu 100, menandakan transparansi dan konsistensi dalam pelayanan.
Selain itu, kompetensi pelaksanaan dinilai sebesar 87.14, dan perilaku pelaksanaan memperoleh nilai 88.21. Sarana dan prasarana layanan juga menunjukkan hasil yang baik dengan nilai 90.
Yang paling mencolok, penanganan pengaduan, saran, dan masukan dari masyarakat mendapatkan nilai yang sangat tinggi, yaitu 99.64, menunjukkan komitmen DPRD untuk mendengarkan dan menanggapi aspirasi publik.
Dalam hal ini, Ketua DPRD Kabupaten Pasuruan, Samsul Hidayat menyampaikan rasa syukur atas capaian IKM saat ini. Menurutnya, nilai ini mencerminkan bahwa kinerja pelayanan, komunikasi, serta fungsi representasi DPRD kepada masyarakat telah berjalan dengan optimal dan mendapatkan kepercayaan publik.
" Kami menyampaikan apresiasi setinggi - tingginya kepada seluruh jajaran Sekretariat DPRD, Pimpinan dan seluruh anggota DPRD, serta semua pihak yang telah berkontribusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
" Capaian ini bukan hanya angka, tetapi menjadi indikator nyata bahwa kehadiran DPRD dirasakan manfaatnya oleh masyarakat Kabupaten Pasuruan ", ujar Ketua Dewan kepada awak media, pada Selasa (7 April 2026).
Namun, masih dalam hal ini, ia menyadari bahwa tantangan ke depan tidaklah ringan. Capaian ini harus menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, transparansi, serta akuntabilitas kinerja.
" DPRD tidak boleh berpuas diri, melainkan harus terus berbenah dan berinovasi agar mampu menjawab harapan masyarakat yang semakin dinamis ", ucap Samsul Hidayat.
Kedepan, Ketua DPRD, Samsul Hidayat berharap bahwa pelayanan publik di lingkungan DPRD semakin responsif, cepat, dan berbasis kebutuhan masyarakat. Penguatan fungsi pengawasan, legislasi, dan penganggaran dapat lebih dirasakan dampaknya secara langsung oleh masyarakat.
Lebih lanjut, Pemanfaatan teknologi informasi terus ditingkatkan untuk mendukung keterbukaan informasi publik. Dan Partisipasi masyarakat dalam proses pembangunan daerah semakin luas dan berkualitas.
" Kami berkomitmen untuk terus menjaga dan meningkatkan capaian ini, sehingga DPRD Kabupaten Pasuruan benar-benar menjadi lembaga yang aspiratif, profesional, dan terpercaya. IKM yang tinggi adalah amanah, bukan sekadar prestasi ", tutup Samsul. (Syah)
0 Komentar